أنشطة المعالجة

ينطبق بيان الخصوصية هذا على أنشطة المعالجة التالية:

 المشاركة في المجتمع وتطوير المصادر المفتوحة.

نعتبر كذلك المضيف لـ AppExchange، وهو سوق عبر الإنترنت لتطبيقات الويب عند الطلب، والذي يعمل على منصة Salesforce، والذي قد يتم توفيره من قبلنا أو من قبل جهات خارجية (راجع https://appexchange.salesforce.com/).

يسري بيان الخصوصية هذا عند تزويدنا للتطبيقات وروابط التطبيق. عندما يتم تزويدنا بتطبيقات من قبل جهات خارجية، ينطبق بيان الخصوصية الخاص بالجهات الخارجية ولا ينطبق بيان الخصوصية هذا.

قد تحتوي مواقعنا على روابط لمواقع وتطبيقات وخدمات أخرى تحتفظ بها جهات خارجية. تخضع ممارسات المعلومات الخاصة بهذه الخدمات الأخرى لبيانات الخصوصية الخاصة بالجهات الخارجية، والتي نشجعك على مراجعتها لفهم ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات الخارجية بشكل أفضل.

الكيان المسؤول عن salesforce

Salesforce هي المتحكم في بياناتك الشخصية، وهي مسؤولة عن جمع ومعالجة والإفصاح عن بياناتك الشخصية كما هو موضح في بيان الخصوصية هذا، ما لم ينُص صراحة على خلاف ذلك.

لا ينطبق بيان الخصوصية هذا إلى الحد الذي نقدم فيه لعملائنا العديد من المنتجات والخدمات السحابية التي يمكن لعملائنا من خلالها إنشاء مواقع الويب والتطبيقات الخاصة بهم التي تعمل على منصاتنا، أو بيع، أو عرض منتجاتهم وخدماتهم الخاصة، أو إرسال مراسلات إلكترونية إلى أفراد آخرين، وجمع وتحليل البيانات الشخصية للأفراد.

ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟

3.1 البيانات الشخصية التي نجمعها منك مباشرة.

قد تتضمن البيانات الشخصية التي نجمعها منك مباشرة ما يلي:

إذا أعربت عن اهتمامك بالحصول على معلومات إضافية حول خدماتنا، أو طلبت دعم من خدمة العملاء، أو استخدمت "اتصل بنا" أو ميزات مشابهة، أو سجلت في مواقعنا الإلكترونية، أو سجلت في فعالية أو ندوة عبر الويب، أو حمَّلت محتوى معين؛ فإننا نطلب منك عمومًا تزويدنا بمعلومات الاتصال الخاصة بك؛ مثل: الاسم، أو تاريخ الميلاد، أو اسم الشركة، أو العنوان، أو رقم الهاتف، أو عنوان البريد الإلكتروني، أو اسم المستخدم وكلمة المرور.

إذا قمت بإجراء عمليات شراء عبر مواقعنا الإلكترونية، أو قمت بالتسجيل في فعالية ما؛ فقد نطلب منك أيضًا تزويدنا بالمعلومات المالية ومعلومات الفوترة، مثل العنوان، أو رقم بطاقة الائتمان، أو معلومات الحساب المصرفي.

إذا حضرت فعالية؛ فيجوز لنا -بناءً على موافقتك- فحص شارة الحضور الخاصة بك، والتي ستزودنا باسمك، وتاريخ ميلادك، واسم الشركة، والعنوان، والبلد، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.

إذا قمت بالتسجيل في مجموعة نستضيفها عبر الإنترنت؛ فقد نطلب منك تقديم اسم مستخدم و/ أو صورة، و/ أو سيرة ذاتية، مثل: وظيفتك، وملفات تعريف الوسائط الاجتماعية، واسم الشركة، وتخصصك.

إذا كنت تستخدم مواقعنا الإلكترونية وتتفاعل معها؛ فإننا نجمع تلقائيًّا ملفات السجل والمعلومات الأخرى حول جهازك واستخدامك لمواقعنا الإلكترونية من خلال ملفات تعريف الارتباط، أو إشارات الويب، أو التقنيات المماثلة؛ مثل: عناوين الـIP، أو المُعرفات الأخرى، والتي قد تعتبر بيانات شخصية (راجع قسم "ما الأجهزة وبيانات الاستخدام التي نُعالجها" أدناه).

3.2 البيانات الشخصية التي نجمعها من مصادر أخرى

قد نقوم أيضًا بجمع معلومات عنك من مصادر أخرى؛ بما في ذلك الجهات الخارجية التي اشترينا منها بيانات شخصية، ودمج هذه المعلومات مع البيانات الشخصية التي تقدمها. يساعدنا ذلك في تحديث سجلاتنا وتوسيعها وتحليلها، وتحديد عملاء جدد، وإنشاء المزيد من الإعلانات المخصصة لتقديم الخدمات التي قد تهمك. نجمع البيانات الشخصية من المصادر التالية تحديدًا:

معلومات الاتصال الخاصة بالعمل، بما في ذلك العنوان البريدي، والمسمى الوظيفي، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، و"بيانات النية"؛ وهي بيانات سلوك مستخدم الويب وعناوين الـ IP، والحسابات الاجتماعية، وروابط ملفات LinkedIn، وملفات التعريف المخصصة من موفري البيانات الخارجيين لأغراض الإعلان المُستَهدِف، وتقديم محتوى بريد إلكتروني ذي الصلة، والترويج للفعاليات والتنميط.

يستخدم كل من Salesforce وCommerce Cloud أنظمة أساسية مثل GitHub لإدارة عمليات تسجيل الوصول إلى التعليمات البرمجية وطلبات الدمج. إذا كنت تشارك في مشروع مفتوح المصدر أو مشروع تطوير مجتمعي؛ فقد نربط اسم مستخدم مستودع الكود الخاص بك بحساب المجتمع الخاص بك حتى نتمكن من إبلاغك بتغييرات البرنامج المهمة لمشاركتك أو بمتطلبات الأمان الإضافية.

ما الأجهزة وبيانات الاستخدام التي نُعالجها

نحن نستخدم أدوات جمع المعلومات الشائعة؛ مثل ملفات السجل، وملفات تعريف الارتباط، وإشارات الويب، والتقنيات المماثلة لجمع المعلومات تلقائيًّا، والتي قد تحتوي على بيانات شخصية، سواء من جهاز الكمبيوتر، أو من الجهاز المحمول الخاص بك في أثناء التنقل من خلال مواقعنا الإلكترونية، أو التفاعل مع

رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلناها إليك

4.1 ملفات الدخول

كما هو الحال في معظم مواقع الويب؛ نحن نجمع معلومات معينة تلقائيًّا عبر ملفات السجل. قد تتضمن هذه المعلومات التي تم جمعها عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك (IP) أو الخادم الوكيل (Proxy Server)، وأرقام تعريف الجهاز والتطبيق، وموقعك، ونوع المتصفح الخاص بك، ومزود خدمة الإنترنت و/ أو مشغل الهاتف المحمول، والصفحات والملفات التي شاهدتها، وعمليات البحث التي أجريتها، ونظام التشغيل لديك، ومعلومات تكوين النظام، والتاريخ/ الوقت التلقائي المرتبط باستخداماتك. 

تُستخدم هذه المعلومات لتحليل الاتجاهات العامة، لمساعدتنا على تعزيز مواقعنا الإلكترونية وتحسينها وضمان أمانها واستمرار عملها السليم. نقوم أيضًا بجمع عناوين الـ IP من المستخدمين

عند تسجيل الدخول إلى الخدمات كجزء من ميزات أمان الشركة

4.2 ملفات

تعريف الارتباط وإشارات الويب وتقنيات التتبع

الأخرى

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

مثل: إشارات الويب، والكلمات المفتاحية، والجافا سكريبت

وحدها أو جنبًا إلى جنب مع

ملفات تعريف الارتباط لتجميع معلومات حول استخدام

مواقعنا الإلكترونية، والتفاعل

مع رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها.

عندما تزور مواقعنا الإلكترونية؛ قد تضع خوادمنا أو جهة

خارجية مصرح لها ملف تعريف ارتباط على متصفحك، والذي

يمكنه جمع المعلومات، بما في

ذلك البيانات الشخصية حول أنشطتك عبر الإنترنت بمرور

الوقت وعبر مواقع مختلفة.

تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط تتبع الاستخدام العام

وتحديد المناطق التي تفضلها

وتسهيل استخدامك من خلال التعرف عليك وتزويدك بتجربة

مخصصة لك.

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط المستندة إلى دورة

وملفات تعريف الارتباط الدائمة. توجد ملفات تعريف

الارتباط للدورة فقط تعمل في

أثناء جلسة واحدة وتختفي من جهاز الكمبيوتر الخاص بك

عند إغلاق برنامج المتصفح، أو

إيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تظل ملفات تعريف

الارتباط الدائمة على جهاز

الكمبيوتر أو الجهاز بعد إغلاق المتصفح أو إيقاف تشغيل

جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

يمكنك التحكم في استخدام ملفات تعريف الارتباط على

مستوى المتصفح الفردي؛ ولكن إذا

اخترت تعطيل ملفات تعريف الارتباط فقد يحد ذلك من

استخدامك لميزات أو وظائف معينة

على مواقعنا الإلكترونية أو خدماتنا. لإلغاء تتبع عن

طريق Google Analytics، يرجى استخدام آلية

إلغاء الاشتراك

المحددة كما هو موضح أدناه.

نستخدم أيضًا إشارات الويب على مواقعنا الإلكترونية.

على سبيل المثال؛ قد نضع إشارات الويب في رسائل البريد

الإلكتروني التسويقية التي

تُعْلِمنا عند نقرك فوق ارتباط بداخل البريد الإلكتروني

يوجهك إلى أحد مواقعنا

الإلكترونية. تُستخدم تقنيات التتبع هذه لتشغيل مواقعنا

الإلكترونية واتصالاتنا

عبر البريد الإلكتروني وتحسينها، وتتبع النقر على

الروابط، أو فتح رسائل البريد

الإلكتروني.

يوضح ما يلي كيفية استخدامنا لفئات مختلفة من ملفات

تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة، بالإضافة إلى معلومات

حول خياراتك لإدارة

:الإعدادات الخاصة بجمع البيانات بواسطة هذه التقنيا

نوع ملفات تعريف

الارتباط     الوصف

إدارة        الإعدادات

ملفات

تعريف الارتباط المطلوبة

تمكّنك ملفات تعريف الارتباط المطلوبة من التنقل في

مواقعنا الإلكترونية واستخدام ميزاتها؛ مثل الوصول إلى

المناطق الآمنة في مواقع

الويب.

​​إذا اخترت تعريف نفسك لنا؛ فقد نضع ملف تعريف ارتباط على متصفحك

يسمح لنا بالتعرف عليك بشكل فريد عندما تقوم بتسجيل

الدخول إلى مواقع الويب، ومعالجة معاملاتك وطلباتك عبر

الإنترنت 

نظرًا لأن ملفات تعريف الارتباط المطلوبة ضرورية لتشغيل

مواقع الويب؛ فلا يوجد خيار لإلغاء الاشتراك في ملفات

تعريف الارتباط هذه 

ملفات تعريف الارتباط الوظيفية

تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط الوظيفية بتذكر

المعلومات التي أدخلتها أو الخيارات التي تحددها مثل

اسم المستخدم أو اللغة أو

منطقتك، وتوفر ميزات محسّنة وأكثر شخصية.

يمكن أيضًا استخدام ملفات تعريف الارتباط الوظيفية

لتحسين كيفية عمل مواقعنا الإلكترونية، ولمساعدتنا على

تزويدك برسائل أكثر صلة؛

بما في ذلك الاتصالات التسويقية. تجمع ملفات تعريف

الارتباط هذه معلومات حول كيفية

استخدام مواقعنا الإلكترونية، بما في ذلك الصفحات التي

.يتم عرضها في أغلب الأحيان

قد نستخدم تقنياتنا الخاصة، أو تقنية الجهات الخارجية؛

لتتبع وتحليل الاستخدام، وحجم المعلومات الإحصائية

لتوفير تفاعلات مُحَسَّنة،

واتصالات أكثر صلة، ولتتبع أداء إعلاناتنا. 

على وجه الخصوص؛ نستخدم Google Analytics، وهي خدمة تحليلات الويب التي تُقدمها Google, Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA

94043, USA كمُعالج

لدينا.

Google Analytics تستخدم ملفات

تعريف الارتباط لمساعدتنا

في تحليل كيفية

استخدام مواقع الويب الخاصة بنا، بما في ذلك عدد الزوار، والمواقع

التي أتى منها

الزوار، والصفحات التي يزورونها.

يتم استخدام هذه المعلومات من قبلنا لتحسين مواقعنا

الإلكترونية. 

قد تستخدم

Salesforce أيضًا التخزين المحلي

HTML5 أو ملفات تعريف

ارتباط Flash لهذه

الأغراض. تختلف ملفات

تعريف ارتباط

Flash والتخزين

المحلي لـ

HTML عن ملفات تعريف

الارتباط

بالمتصفح بسبب مقدار البيانات ونوعها وكيفية تخزينها 

لإدارة استخدام ملفات تعريف الارتباط الوظيفية على

مواقعنا الإلكترونية؛ ارجع إلى إعدادات متصفحك الفردية

لملفات تعريف الارتباط.

لاحظ أن إلغاء الاشتراك قد يؤثر على الوظيفة التي

تتلقاها عند استخدام مواقعنا

الإلكترونية. 

لإلغاء الاشتراك من جمع البيانات بواسطة Google Analytics، يمكنك تنزيل وتثبيت الوظيفة الإضافية للمتصفح، والتي تتوفر هنا. 

لمعرفة كيفية التحكم في ملفات تعريف الارتباط الوظيفية

باستخدام إعدادات المتصفح؛ انقر هنا. 

لمعرفة كيفية إدارة إعدادات الخصوصية والتخزين لملفات

تعريف الارتباط

؛ انقر هنا 

الاستهداف أو ملفات تعريف الارتباط الإعلانية 

نستخدم أحيانًا ملفات تعريف الارتباط التي نقدمها أو

نقدمها لجهات خارجية لعرض إعلانات لمنتجاتنا، والتي

نعتقد أنها قد تهمك على أي

أجهزة قد تستخدمها، ولتتبع أداء إعلاناتنا.

في هذه الحالات على سبيل المثال؛ قد تجمع ملفات تعريف

الارتباط وتتذكر معلومات مثل المتصفحات التي زارت

مواقعنا الإلكترونية.

لا تتضمن المعلومات المقدمة إلى جهات خارجية البيانات

الشخصية، ولكن قد يتم إعادة ربط هذه المعلومات

بالبيانات الشخصية بعد أن تستلمها

الشركة.

تتعاقد

Salesforce أيضًا مع شبكات

الإعلانات التابعة

لجهات خارجية والتي تجمع عناوين الـIP ومعلومات أخرى من إشارات الويب انظر أدناه على

مواقعنا الإلكترونية،

ومن رسائل البريد الإلكتروني، وعلى مواقع الويب التابعة

لجهات خارجية. 

تتبع شبكات الإعلان أنشطتك عبر الإنترنت بمرور الوقت،

وعبر مواقع مختلفة، أو خدمات أخرى عبر الإنترنت؛ من

خلال جمع بيانات الجهاز،

والاستخدام من خلال وسائل آلية، بما في ذلك من خلال

استخدام ملفات تعريف الارتباط. 

قد تتعرف عليك هذه التقنيات عبر الأجهزة المختلفة التي

تستخدمها، مثل جهاز كمبيوتر مكتبي أو محمول، أو هاتف

ذكي أو جهاز لوحي "تابلت". 

تستخدم الجهات الخارجية هذه المعلومات لتقديم إعلانات

حول المنتجات والخدمات المصممة حسب اهتماماتك. قد تشاهد

إعلاناتهم على مواقع الويب

أو تطبيقات الجوال الأخرى على أي من أجهزتك. تساعدنا

هذه العملية أيضًا في إدارة

وتتبع فعالية جهودنا التسويقية  

انظر القسم 4.3

أدناه لمعرفة المزيد حول هذه الشبكات

الإعلانية وغيرها، وقدرتك على إلغاء الاشتراك من قبل

جهات خارجية مُعينة. 

تنتهي صلاحية جميع ملفات تعريف الارتباط التي وضعتها Salesforce والمدرجة أعلاه بعد 12 شهرًا.

إشعارات 4.3

حول الإعلان السلوكي

وإلغاء الاشتراك

كما هو موضح أعلاه؛قد نضع أو نتعرف على ملف تعريف

ارتباط فريد من نوعه على متصفحك عندما تزور مواقعنا

الإلكترونية لأغراض تقديم

الإعلانات المستهدفة يشار إليها أيضًا باسم

"الإعلان السلوكي عبر

الإنترنت" أو "الإعلانات القائمة على

الاهتمامات". لمعرفة المزيد حول

الإعلانات المستهدفة وشبكات الإعلان وقدرتك على إلغاء

الاشتراك من قبل جهات خارجية

معينة؛ يرجى زيارة صفحات إلغاء الاشتراك في

"مبادرة الإعلان على الشبكة"

هنا، و"تحالف الإعلانات الرقمية" هنا. 

لإدارة استخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالاستهداف

أو الإعلانات على موقع الويب هذا؛ راجع إعدادات متصفحك

الفردية لملفات تعريف

الارتباط.

لمعرفة كيفية إدارة إعدادات الخصوصية والتخزين لملفات

تعريف الارتباط

Flash؛ انقر هنا.

قد تقدم المتصفحات المختلفة أدوات الإدارة الخاصة بها

لإزالة التخزين المحلي

HTML5.

إلغاء 4.4

الاشتراك في جمع

بيانات الجهاز والاستخدام 

يمكنك إلغاء الاشتراك من جمع بيانات الجهاز والاستخدام

راجع قسم "ما الأجهزة وبيانات الاستخدام التي

نعالجها" أعلاه عن طريق

إدارة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك على مستوى

المتصفح الفردي. بالإضافة إلى

ذلك، إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في الإعلانات

القائمة على الاهتمامات؛ انقر

هنا، أو إذا كنت موجودًا في الاتحاد الأوروبي؛ انقر

هنا). يرجى ملاحظة أنه من خلال

حظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

المستخدمة على مواقعنا

الإلكترونية قد لا تتمكن من الاستفادة الكاملة من

الموقع. 

بينما تقدم بعض متصفحات الإنترنت خيار "عدم

التتبع" أو

"DNT" الذي

يتيح لك إخبار مواقع

الويب بأنك لا ترغب في تتبع أنشطتك عبر الإنترنت؛ فإن هذه الميزات

ليست موحدة بعد، ولا

يوجد معيار مشترك تم اعتماده بواسطة المجموعات الصناعية أو

شركات التكنولوجيا أو

المنظمين. لذلك لا نلتزم حاليًا بالاستجابة لإشارات

DNT الخاصة بالمتصفحات فيما يتعلق

بمواقعنا الإلكترونية. 

تأخذ

Salesforce الخصوصية والاختيار

الهادف على محمل

الجد، وستبذل جهودًا لمواصلة مراقبة التطورات حول تقنية متصفح DNT وتنفيذ

تلك المعايير.

ما الأجهزة وبيانات الاستخدام التي نُعالجها

ميزات 4.5

وسائل التواصل الاجتماعي 

قد تستخدم مواقعنا الإلكترونية مميزات وسائل التواصل

الاجتماعي؛ مثل زر "أعجبني" على Facebook، وزر "تغريد" وأدوات المشاركة الأخرى "مميزات

وسائل التواصل

الاجتماعي". قد يتم منحك الخيار من خلال ميزات الوسائط

الاجتماعية هذه لنشر

معلومات حول أنشطتك على موقع ويب إلى صفحة ملف تعريف خاصة بك

يتم توفيرها بواسطة

شبكة وسائط اجتماعية تابعة لجهة خارجية من أجل مشاركتها مع

الآخرين داخل شبكتك.

يتم استضافة ميزات وسائل التواصل الاجتماعي إما بواسطة

شبكة التواصل الاجتماعي المعنية أو يتم استضافتها

مباشرة على موقعنا على الإنترنت.

إلى الحد الذي يتم فيه استضافة ميزات الوسائط

الاجتماعية من قبل شبكات التواصل

الاجتماعي المعنية؛ قد تتلقى الأخيرة معلومات تفيد بأنك

قمت بزيارة موقعنا على

الويب من عنوان الـIP الخاص

بك. إذا قمت بتسجيل الدخول

إلى حساب الوسائط

الاجتماعية الخاص بك، فمن المحتمل أن تتمكن شبكة التواصل

الاجتماعي المعنية من

ربط زيارتك لمواقعنا الإلكترونية بملفك الشخصي على وسائل

التواصل الاجتماعي. 

تتيح لك

Salesforce أيضًا تسجيل الدخول

إلى بعض مواقعنا

الإلكترونية باستخدام خدمات تسجيل الدخول مثل

Facebook Connect. ستصادق هذه الخدمات على هويتك

وتوفر لك خيار مشاركة

بيانات شخصية معينة

معنا مثل اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني؛ لملء نموذج التسجيل

الخاص بنا بشكل سابق.

تخضع تفاعلاتك مع مميزات وسائل التواصل الاجتماعي

لسياسات الخصوصية الخاصة بالشركات التي توفر ميزات

الوسائط الاجتماعية ذات الصلة. 

4.6 معلومات

سجل الهاتف 

إذا كنت تستخدم ميزات خدمة معينة؛ فقد نجمع أيضًا

معلومات سجل الهاتف مثل أرقام الهواتف، ووقت المكالمات

وتاريخها، ومدة المكالمات،

ومعلومات توجيه الرسائل القصيرة وأنواع المكالمات، ومعلومات

أحداث الجهاز مثل

الأعطال، ونشاط النظام، وأجهزة الإعدادات، ولغة المتصفح

ومعلومات الموقع من خلال

عنوان الـIP ونظام

تحديد المواقع العالمي GPS، وأجهزة الاستشعار

الأخرى التي قد تزودنا -على سبيل المثال-

بمعلومات عن الأجهزة

المجاورة، ونقاط وصول Wi-Fi والأبراج

لأغراض التي من أجلها نعالج البيانات الشخصية والأساس القانوني الذي نعتمد عليه

نقوم بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها لأغراض وعلى الأسس القانونية المحددة في ما يلي:

●    تزويد مواقعنا الإلكترونية: سنعالج بياناتك الشخصية بالقدر الضروري لأداء عقدنا معك لاستخدام مواقعنا الإلكترونية والوفاء بالتزاماتنا بموجب شروط الاستخدام/ الخدمة المعمول بها، في حالة عدم إبرام عقد معك؛ فإننا نبني معالجة بياناتك الشخصية على مصلحتنا المشروعة لتشغيل وإدارة مواقعنا الإلكترونية وتزويدك بالمحتوى الذي يمكنك الوصول إليه وطلبه (على سبيل المثال: تنزيل محتوى معين من مواقعنا الإلكترونية).

●    تعزيز أمان مواقعنا الإلكترونية: سنعالج بياناتك الشخصية عن طريق تتبع استخدام مواقعنا الإلكترونية، وإنشاء بيانات مجمعة غير شخصية، والتحقق من الحسابات والنشاط، والتحقيق في الأنشطة المشبوهة؛ فضلًا عن انتهاكات البنود والسياسات الخاصة بنا وتنفيذها من أجل معرفة إلى أي مدى يكون هذا ضروريًّا لغرض مصالحنا المشروعة في تعزيز سلامة وأمن الأنظمة والتطبيقات المستخدمة لمواقعنا الإلكترونية، وحماية حقوقنا وحقوق الآخرين.

●    إدارة تسجيلات المستخدم: سنعالج بياناتك الشخصية من خلال إدارة حساب المستخدم الخاص بك لغرض تنفيذ العقد معك وفقًا لأي شروط خدمة سارية.

●    التعامل مع طلبات التواصل ودعم المستخدم: إذا قمت بملء نموذج ويب "اتصل بي"، أو طلبت دعم المستخدم، أو إذا اتصلت بنا بوسائل أخرى؛ فسنقوم بمعالجة بياناتك الشخصية من أجل تنفيذ عقدنا المبرم معك عقدنا معك وإلى الحد الأقصى الضروري من أجل مصالحنا المشروعة لتلبية طلبك والتواصل معك.

●    إدارة تسجيلات الأحداث والحضور: سنعالج بياناتك الشخصية لتخطيط واستضافة الفعالية أو الندوة عبر الإنترنت؛ بما في ذلك الاتصالات ذات الصلة بغرض تنفيذ العقد المُبرم معك.

●    إدارة المدفوعات: إذا قدمت معلومات مالية؛ فسنقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للتحقق من المؤهلات المالية، وتحصيل المدفوعات بالقدر الضروري لإتمام المعاملة معك بموجب العقد المبرم معك.

●    تطوير مواقعنا الإلكترونية وتحسينها: سنقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لتحليل اتجاهات الموضة، وتتبع استخدامك لمواقعنا الإلكترونية والتفاعلات مع رسائل البريد الإلكتروني إلى الحد الذي يعد ضروريًّا لمصالحنا المشروعة لتطوير مواقعنا الإلكترونية وتحسينها، وتزويد مستخدمينا بمزيد من المعلومات ذات الصلة ومحتوى مثير للاهتمام.

●    إدارة الزوار: سنعالج بياناتك الشخصية لأسباب أمنية، لتسجيل من زار موقعنا، والذين وقعوا على اتفاقية عدم الإفشاء التي قد يُطلب من الزوار التوقيع عليها.

●    عرض الإعلانات والمحتوى المخصص: سنقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لإجراء أبحاث تسويقية، والإعلان لك، وتوفير معلومات شخصية عنا داخل وخارج مواقعنا الإلكترونية، وغير ذلك من المحتوى المخصص بناءً على أنشطتك واهتماماتك إلى الحد الضروري لمصالحنا المشروعة للإعلان عن مواقعنا الإلكترونية أو -عند الضرورة- إلى الحد الذي قدمت فيه موافقتك المنفصلة السابقة (يرجى أيضًا عرض "حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية" أدناه لمعرفة كيف يمكنك التحكم في كيفية معالجة بياناتك الشخصية بواسطة Salesforce لأغراض التسويق).

●    إرسال المراسلات التسويقية: سنقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لإرسال معلومات تسويقية وتوصيات المنتج وغيرها من الاتصالات غير المتعلقة بالمعاملات (مثل الرسائل الإخبارية التسويقية أو الرسائل النصية القصيرة أو الإشعارات الفورية) عنا وعن الشركات التابعة لنا وشركائنا؛ بما في ذلك المعلومات المتعلقة بمنتجاتنا، العروض الترويجية أو الأحداث حسب الضرورة لمصالحنا المشروعة لإجراء تسويق مباشر أو إلى الحد الذي قدمت فيه موافقتك المنفصلة المسبقة (يرجى أيضًا الاطلاع على قسم "حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية" أدناه لمعرفة كيف يمكنك التحكم في كيفية التحكم في بياناتك الشخصية التي تمت معالجتها بواسطة Salesforce لأغراض التسويق).

●    الامتثال للالتزامات القانونية: سنعالج بياناتك الشخصية عند التعاون مع السلطات العامة والحكومية أو المحاكم أو الهيئات التنظيمية وفقًا لالتزاماتنا القانونية بموجب القوانين المعمول بها إلى الحد الذي يتطلب فيه معالجة البيانات الشخصية أو الكشف عنها لحماية حقوقنا، وهو ضروري لمصالحنا المشروعة للحماية من إساءة استخدام مواقعنا الإلكترونية أو إساءة استخدامها، ولحماية الممتلكات الشخصية والسلامة، ومتابعة سبل الانتصاف المتاحة لنا والحد من الأضرار التي نتعرض لها، والامتثال للإجراءات قضائية، أو أمر المحاكم أو الإجراءات القانونية، و/ أو الاستجابة للطلبات القانونية.

●    أغراض التسويق: نظرًا لأن شركة الأهرام للمشروبات -هينكن مصر عضو في شركة عالمية، فإننا نشارك المعلومات التي حصلنا عليها عبر "ملفات تعريف الارتباط '' مع شركة الأهرام للمشروبات و HEINEKEN والشركات التابعة والمجموعة لأسباب تتعلق بأغراض تحليلية وتشغيلية مجمعة ولإعادة الاستهداف، وإنشاء جماهير من المستهلكين أو جماهير شبيهة (حيثما تسمح بذلك القوانين المعمول بها) ، وإثراء ملفات تعريف العملاء الحالية.

لن نشارك هذه البيانات الشخصية إلا عندما يُسمح لنا بذلك بموجب القانون. هذا يعني أننا سنطلب الموافقة السابقة، إذا كان ينبغي أن يكون هذا هو الأساس القانوني (على سبيل المثال عندما نشارك بيانات "التسويق المباشر"). سنفعل ذلك عندما يُسمح لنا بالاعتماد على مصلحتنا المشروعة. هذا هو الحال عندما نقوم بإنشاء رؤى أو قطاعات تسويقية مجمعة.

عندما نحتاج إلى جمع البيانات الشخصية ومعالجتها بموجب القانون، أو بموجب عقد أبرمناه معك وفشلت في تقديم تلك البيانات الشخصية المطلوبة عند الطلب؛ فقد لا نتمكن من تنفيذ العقد.

مع من نشارك البيانات الشخصية؟

يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية مع المستفيدين التاليين:

●    مقدمو الخدمات المتعاقدون معنا، والذين يقدمون خدمات مثل تكنولوجيا المعلومات، وإدارة النظام، والاستضافة، ومعالجة بطاقات الائتمان، والبحث، والتحليل، والتسويق، ودعم العملاء، وإثراء البيانات؛ يشمل مقدمو الخدمات هؤلاء على الشركات الموجودة في البلدان التي نعمل فيها (متوفرة هنا: https://www.salesforce.com/company/locations/).

●    إذا حضرت فعالية أو ندوة عبر الإنترنت قد نظمناها؛ فقد نشارك معلوماتك مع رعاة الحدث إذا: (1) وافقت على هذه المشاركة عبر نموذج التسجيل في الفعالية أو (2) تسمح بفحص شارة الحضور الخاصة بك في كشك الراعي. في هذه الحالة؛ ستخضع معلوماتك لبيانات الخصوصية الخاصة بشركاء الأعمال. إذا كنت لا ترغب في مشاركة معلوماتك فيمكنك اختيار عدم الاشتراك عن طريق التسجيل في الفعالية أو اختيار عدم مسح شارتك ضوئيًّا في فعالياتنا.

●    مع الشبكات الاجتماعية وشبكات الإعلانات ومواقع الويب التابعة لجهات خارجية، التي تعمل عادةً كوحدات تحكم منفصلة؛ يمكن لـ Salesforce التسويق والإعلان على منصات ومواقع الجهات الخارجية.

●    فيما يتعلق بموقع AppExchange على وجه التحديد؛ قد يتم إرسال المعلومات التي نجمعها منك إلى شركائنا الخارجيين الذين قد يتصلون بك بخصوص منتجاتهم أو خدماتهم.

●    في الحالات الفردية قد نشارك أيضًا البيانات الشخصية مع مستشارين محترفين يعملون كمعالجين أو مراقبين مشتركين بما في ذلك المحامين والمصرفيين ومدققي الحسابات وشركات التأمين الموجودة في البلدان التي نعمل فيها (انظر قائمة البلدان ذات الصلة هنا: https://www.salesforce.com/company/locations/) الذين يقدمون الخدمات الاستشارية والمصرفية والقانونية والتأمينية والمحاسبية.

●    يجوز لنا أيضًا مشاركة بياناتك الشخصية مع الشركات التابعة الأخرى داخل مجموعة شركات Salesforce إلى الحد الذي يكون فيه ذلك ضروريًّا لتلبية الطلب الذي قدمته عبر مواقعنا الإلكترونية، أو لدعم العملاء، والتسوي ، والعمليات التقنية، وأغراض إدارة الحساب. قائمة الشركات التابعة لمجموعة Salesforce متاحة من هنا.

●    إذا شاركنا في عملية دمج أو إعادة تنظيم أو بيع موقع ويب أو وحدة أعمال، أو إذا تم الاستحواذ على كل أو جزء من أعمالنا أو أصولنا أو مخزوننا من قبل شركة أخرى؛ فيجوز لنا نقل بعض أو كل بياناتك الشخصية إلى هذا الطرف الخارجي. وفقًا للقوانين المعمول بها؛ سنبذل جهودنا لإعلامك بأي نقل للبيانات الشخصية إلى طرف خارجي غير منتسب؛ لأن معالجة بياناتك الشخصية ستكون مطلوبة للأغراض المنصوص عليها في "الأغراض التي من أجلها نعالج البيانات الشخصية على أي الأسس القانونية "الواردة أعلاه.

●    أي بيانات شخصية أو غيرها من المعلومات التي تختار إرسالها في المجتمعات أو المنتديات أو المدونات أو غرف الدردشة على مواقعنا يمكن قراءتها و/ أو جمعها و/ أو استخدامها من قبل الآخرين الذين يزورون هذه المنتديات وذلك اعتمادًا على إعدادات حسابك.

النقل الدولي للمعلومات التي تم جمعها

قد يتم جمع بياناتك الشخصية ونقلها إلينا وتخزينها بواسطتنا في الولايات المتحدة، ومن قبل الشركات التابعة لنا في البلدان الأخرى التي نعمل فيها.

لذلك ، قد تتم معالجة بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وفي البلدان التي لا تخضع لقرار كفاية من قبل المفوضية الأوروبية، والتي قد لا توفر نفس المستوى من حماية البيانات في المنطقة الاقتصادية الأوروبية. في هذه الحالة؛ سنضمن أن هذا المستلم يوفر مستوى مناسبًا من الحماية، على سبيل المثال من خلال الدخول في بنود تعاقدية قياسية لنقل البيانات على النحو الذي وافقت عليه المفوضية الأوروبية (المادة 46 من القانون العام لحماية البيانات)، أو سنطلب منك الموافقة السابقة على عمليات نقل البيانات الدولية هذه.

الأطفال

مواقعنا الإلكترونية ليست موجهة للأطفال. نحن لا نجمع بيانات شخصية عن قصد من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وتعتقد أن طفلك قد زودنا ببيانات شخصية دون موافقتك؛ فيرجى الاتصال بنا كما هو موضح في قسم "الاتصال بنا" أدناه وسنتخذ خطوات لحذف هذه البيانات الشخصية من أنظمتنا.

ما المدة التي نحتفظ فيها ببياناتك الشخصية؟

قد نحتفظ ببياناتك الشخصية لفترة زمنية تتفق مع الغرض الأصلي من التجميع (راجع قسم "الأغراض التي من أجلها نعالج البيانات الشخصية وعلى أي أساس قانوني" أعلاه). نحدد فترة الاحتفاظ المناسبة بالبيانات الشخصية على أساس مقدار وطبيعة وحساسية بياناتك الشخصية، والمخاطر المحتملة للضرر الناجم عن الاستخدام أو الكشف غير المصرح به، وما إذا كان بإمكاننا تحقيق أغراض المعالجة من خلال وسائل أخرى، وكذلك المتطلبات القانونية المعمول بها (مثل قوانين التقادم المعمول بها).

بعد انتهاء فترات الاستبقاء، سيتم حذف بياناتك الشخصية. إذا كانت هناك أي معلومات يتعذر علينا -لأسباب تقنية- حذفها بالكامل من أنظمتنا؛ فسنضع التدابير المناسبة لمنع أي استخدام إضافي للبيانات.

حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية

10 - 1 حقوقك

لديك حقوق معينة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، تلك الحقوق تخضع لقوانين حماية البيانات المحلية. وقد تشمل هذه الحقوق التالية:

●    الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها (الحق في الوصول).

●    تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة والتأكد من اكتمالها (الحق في التصحيح).

●    محو/ حذف بياناتك الشخصية إلى الحد الذي تسمح به الالتزامات القانونية الأخرى (الحق في المحو، الحق في الإزالة).

●    تقييد معالجتنا لبياناتك الشخصية (الحق في تقييد المعالجة).

●    نقل بياناتك الشخصية إلى وحدة تحكم أخرى إلى أقصى حد ممكن (الحق في إمكانية نقل البيانات).

●    الاعتراض على أي معالجة لبياناتك الشخصية تتم على أساس مصالحنا المشروعة (حق الاعتراض). عندما نعالج بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر أو نشاركها مع أطراف خارجية لأغراض التسويق المباشر الخاصة بهم؛ يمكنك ممارسة حقك في الاعتراض في أي وقت على هذه المعالجة دون الحاجة إلى تقديم أي سبب محدد لهذا الاعتراض.

●    عدم الخضوع لقرار يعتمد فقط على المعالجة الآلية؛ بما في ذلك التنميط، الذي ينتج عنه آثار قانونية ("صنع القرار الآلي"). لا يتم اتخاذ القرار الآلي حاليًا على مواقعنا الإلكترونية.

●    إلى الحد الذي نجمع ونعالج فيه بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت، دون التأثير على قانونية المعالجة بناءً على هذه الموافقة قبل سحبها.

10- 2 كيف تمارس حقوقك

لممارسة حقوقك؛ يرجى الاتصال بنا وفقًا لقسم "اتصل بنا" أدناه. نحاول الرد على جميع الطلبات المشروعة في غضون شهر واحد، وسنتصل بك إذا احتجنا إلى معلومات إضافية منك من أجل تلبية طلبك. في بعض الأحيان قد يستغرق الأمر أكثر من شهر، مع الأخذ في الاعتبار مدى تعقيد وعدد الطلبات التي نتلقاها. إذا كنت موظفًا لدى عملاء Salesforce؛ فإننا نوصيك بالاتصال بمسؤول النظام في شركتك للحصول على المساعدة في تصحيح معلوماتك أو تحديثها.

بالإضافة إلى ذلك؛ إذا قمت بالتسجيل للحصول على حساب معنا، فيمكنك بشكل عام تحديث إعدادات المستخدم أو ملف التعريف أو إعدادات المؤسسة أو تسجيل الحدث عن طريق تسجيل الدخول إلى موقع الويب المناسب باستخدام اسم المستخدم، وكلمة المرور، وتعديل الإعدادات، أو ملف التعريف الخاص بك. لتحديث معلومات الفواتير الخاصة بك، و/ أو إيقاف حسابك، و/ أو طلب إرجاع أو حذف بياناتك الشخصية وغيرها من المعلومات المرتبطة بحسابك؛ يرجى الاتصال بنا.

10 - 3 حقوقك المتعلقة ببيانات العميل

كما هو موضح أعلاه ، قد نقوم أيضًا بمعالجة البيانات الشخصية في دور المعالج (راجع قسم "الكيان المسؤول عن Salesforce" أعلاه). إذا تم إرسال بياناتك إلينا من قبل عميل Salesforce وترغب في ممارسة أي حقوق قد تكون لديك بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها؛ فيرجى الاستفسار من عميلنا مباشرةً. نظرًا لأنه يجوز لنا الوصول إلى بيانات عملائنا فقط بناءً على تعليمات من العميل المعني، إذا كنت ترغب في تقديم طلبك إلينا مباشرةً؛ فيرجى تقديم اسم عميل Salesforce الذي أرسل بياناتك عند الاتصال بنا. سنحيل طلبك إلى هذا العميل، وسندعمه حسب الحاجة في الاستجابة لطلبك في غضون إطار زمني معقول.

10 - 4 تفضيلاتك للاتصالات التسويقية

إذا قمنا بمعالجة بياناتك الشخصية بغرض إرسال مراسلات تسويقية إليك فيمكنك إدارة استلامك للاتصالات التسويقية وغير المتعلقة بالمعاملات من خلال النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود أسفل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية لدينا، عن طريق الرد أو إرسال رسائل نصية تنص على "إيقاف" إذا تلقيت اتصالات عبر الرسائل القصيرة، أو عن طريق إيقاف تشغيل الإشعارات الفورية على تطبيقاتنا على جهازك. يرجى ملاحظة أن إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية لا يلغي اشتراكك في تلقي اتصالات تجارية مهمة تتعلق بعلاقتك الحالية معنا؛ مثل المعلومات حول اشتراكاتك، أو التسجيل في فعاليات، أو إعلانات الخدمة أو معلومات الأمان.

الأمن

نحن نتخذ الاحتياطات بما في ذلك التدابير التنظيمية والتقنية والمادية؛ للمساعدة في الحماية من التدمير العرضي أو غير القانوني، أو الفقد، أو التغيير، أو الكشف غير المصرح به، أو الوصول إلى البيانات الشخصية التي نعالجها أو نستخدمها.

بينما نتبع المعايير المقبولة عمومًا لحماية البيانات الشخصية؛ لا توجد وسيلة تخزين أو نقل آمنة بنسبة 100٪. أنت وحدك المسؤول عن حماية كلمة المرور الخاصة بك، وتقييد الوصول إلى أجهزتك، وتسجيل الخروج من مواقع الويب بعد جلساتك. إذا كانت لديك أي أسئلة حول أمان مواقعنا الإلكترونية؛ فيرجى الاتصال بنا عبر قسم "الاتصال بنا" أدناه.

التغيير في بيان الخصوصية هذا

سنقوم بتحديث بيان الخصوصية هذا من وقت لآخر ليعكس التغييرات في ممارساتنا وتقنياتنا ومتطلباتنا القانونية وعوامل أخرى. إذا فعلنا ذلك ، فسنقوم بتحديث "تاريخ السريان" في الجزء العلوي من بيان الخصوصية هذا. إذا قمنا بإجراء تحديث؛ فقد نرسل لك إشعارًا قبل تفعيل التحديث مثل: نشر إشعار واضح على موقعنا الإلكتروني، أو عن طريق الاتصال بك باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته.

نحن نشجعك على مراجعة بيان الخصوصية هذا بشكل دوري للبقاء على اطلاع حول جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها ومشاركتها.